CRM • Digitale Geschäftsmodelle • Prozessoptimierung

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

Grafische Darstellung eines Kundenlebenszyklus oder Geschäftsprozessablaufs, mit ikonischen Symbolen in einem Kreis angeordnet auf transparentem Hintergrund. Die Symbole umfassen einen aufsteigenden Pfeil, Dokumente, eine Krone, eine E-Mail, Sprechblasen und eine Person an einem Schreibtisch, was auf verschiedene Phasen der Kundeninteraktion und Kundensicht hindeutet.

Ein integriertes CRM ist das Fundament im digitalen Kundenprozess

CRM • Digitale Geschäftsmodelle • Prozessoptimierung

MEIN CRM ANGEBOT

Ich unterstütze Sie bei der konsequenten Ausrichtung Ihres Unternehmens auf Ihre Kund:innen. Die einheitliche Dokumentation Ihrer Kundenbeziehungen in den Bereichen Verkauf, Marketing und Service erlaubt es Ihnen, Prozesskosten durch Automatisierung  zu minimieren und den Umsatz durch Cross- & Up-Selling zu maximieren. Ein operatives CRM umfasst klassischerweise Businessprozesse der gesamten Customer Journey. Vom Leadmanagement über den Sales Prozess bis zur Leistungserbringung und den Service-Prozessen stehen die Kund:innen im Mittelpunkt. Durch meine mehrjährige Erfahrung im Bereich der digitalen Kundeninteraktion berate ich Sie optimal entsprechend Ihrem Bedarf.

Mein Beratungsangebot umfasst folgende Leistungen

  • Entwicklung und Optimierung Ihrer CRM Strategie und digitalen Geschäftsmodelle
  • CRM Einführung
  • Optimierung und Automatisierung Ihrer Businessprozesse
  • Analyse und Optimierung Ihrer 360 Grad Kundensicht
  • Verbesserung Ihrer Datenqualität

Beginnen Sie noch heute mit der Optimierung Ihrer CRM-Strategie und Ihrer CRM-Prozesse. Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

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Grafik mit zwei Symbolen, die Geschäftsziele darstellen. Links ein grünes Quadrat mit einem CRM-Systemsymbol, darunter der Text 'CRM'. Rechts zwei blaue Quadrate, das obere mit einem Diagramm und der Beschriftung 'Prozesskosten minimieren', das untere mit steigenden Balken und der Beschriftung 'Umsatz maximieren', alle vor transparentem Hintergrund.

Mit einem standardisierten CRM sind Sie in der Lage die Kosten zu minimieren und den Umsatz zu maximieren